TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

OPERADOR DE TURISMO DESTINO CUBA Y EL CARIBE, “VIOCARIBE TOUR SAC”, TAMBIEN CON NOMBRE COMERCIAL “VIOCARIBE”, LE DA LA MAS CORDIAL BIENVENIDA A NUESTRA PLTAFORMA INFORMATIVA A TRAVES DE PORTAL DEL SITIO WEB, ASI MISMO LO INVITA A CONOCER LOS TERMINOS Y CONDICIONES QUE SE RIGEN PARA EL USO Y MANEJO DE LA MISMA.

“VIOCARIBE TOUR SAC” con domicilio legal en la Republica del Perú. Representada por una estructura administrativa profesional que ofrece a través de nuestros canales vigentes, teléfonos, celulares, plataformas y sitios los servicios de atención a los clientes

“VIOCARIBE TOUR SAC”, Es una Agencia de Viajes Mayorista con alcance directo con Operadores internacionales que con su propia plataforma permitirá a sus usuarios conocer los servicios variados que cuentan y a su vez contar con un mecanismo de respuesta y sugerencia en los más breves plazos, vuelos, programas turísticos, tratamiento, tramites, solicitudes y orientaciones de cualquier índole, además de reservar y adquirir en servicios disponibles

“VIOCARIBE TOUR SAC” No constituye el proveedor directo de los servicios disponible, el mismo es representante que a través de contratos firmados entre ambos actúa en su nombre por cuenta de los Proveedores, por lo que no está obligado directa ni indirectamente a la ejecución del Servicio Turístico. Cuando Usted contrata un servicio turístico a través de “VIOCARIBE TOUR SAC” está celebrando un contrato directamente con el Proveedor que ofrece sus Servicios través de nuestra Plataforma. “VIOCARIBE TOUR SAC”, actúa como intermediario entre usuario y los Proveedores de Servicios y actúa en nombre y representación del Proveedor

Los usuarios al contratar servicios a través “VIOCARIBE TOUR SAC”, usted acepta a ver leído, entendido y estar plenamente de acuerdo con los términos y condiciones que le exponemos en lo adelante, También usted afirma que es mayor de edad, poses plana capacidad para celebrar este contrato y solo utiliza nuestra plataforma de “VIOCARIBE TOUR SAC”, para reservar un servicio para usted u otras personas interesadas tenga autorización de actuar en su nombre. “VIOCARIBE TOUR SAC”, le recuerda que deberá tener toda la información durante su solicitud.

En caso de adquirir servicios con destino o escala en Cuba, no es ciudadano ni residente norteamericano, ni se encuentra sujeto a la jurisdicción de Estados Unidos; toda la información que Usted brinda es verídica, exacta, actual y completa. Estas condiciones son las de carácter general que se aplican a los servicios de intermediación que le presta y “VIOCARIBE TOUR SAC”, bajo ningún aspecto reemplazan o modifican las limitaciones de responsabilidad legalmente establecidas ni a las condiciones especiales o específicas que cada Proveedor ha definido para sus Servicios

“VIOCARIBE TOUR SAC” Ofrece la disponibilidad de habitaciones, hoteles y servicios puede ser de forma instantánea, para los hoteles en Cuba. De no existir disponibilidad en el hotel solicitado, garantizará un hotel de similar categoría en la misma ciudad. Los pagos se harán por adelantado. Su tarjeta de crédito o débito será debitada, dentro de un plazo de 24 horas, después de confirmada la reservación. El cargo será en USD, seleccionada. El cargo total incluye la habitación reservada, el plan de comidas y los impuestos y además de otros servicios que el cliente solicite con un cargo del 3% del costo de la venta por cargos de transferencias internacionales, así como las tarifas de acceso y reserva. Cargos extras, tales como parqueo, llamadas telefónicas y servicio de habitación, serán cubiertos por el cliente directamente con el hotel.

Cancelación y Reembolso

Para todas las actividades que se cancelen fuera del tiempo máximo establecido, o donde los clientes no participan (no-show) en actividades que hayan sido previamente adquiridas, se procederá a aplicar las siguientes penalizaciones:

Si cancela 7 días antes del disfrute de su reservación, “VIOCARIBE TOUR SAC” penalizará con un importe de 20.00 USD, por gastos administrativos, al monto total pagado por su reservación. Durante la temporada alta (22/Dic – 03/Ene), aplican otras políticas de cancelación.
Si usted cancela con menos de 7 días antes del disfrute de su reservación, se penalizará con el 100% del total pagado. Solo quedarán exoneradas de esta penalización, las cancelaciones que se realicen por motivos de fuerza mayor.
La No-asistencia (no-show) al disfrute de la estancia, queda penalizada con el 100% del total pagado.
Las devoluciones solo se harán efectivas con servicios posteriores que el cliente solicite, no se hará en efectivo bajo ningún aspecto

Reclamación:

Si Ud. No está conforme con alguno de los servicios recibidos debe formular su queja en el Hotel y enviarnos su reclamación al correo: atenciónalcliente@viaocaribetour.com.Una vez recibida:
“VIOCARIBE TOUR SAC” enviará los datos recibidos al proveedor del servicio, para su revisión. Una vez recibida la información necesaria por parte del proveedor, comunicará al cliente la decisión tomada.

Check-Out.

Late check out, no está incluido. Deben solicitarse directamente en la recepción del Hotel y están sujetos tanto a disponibilidad como a un cargo por late check out.

AUTOS: TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las oficinas de renta operan solamente de 9 am a 6 pm excepto las situadas en los aeropuertos. Por favor, tenga en cuanta esta información al hacer su reserva

Para recoger el auto, El arrendador solicitará la siguiente información:
Licencia de conducción del conductor y de cada conductor adicional.

Pagos y Cancelaciones:

Los pagos se harán por adelantado. Su tarjeta de crédito será debitada dentro de un plazo de 24 horas, después de hecha la reservación. El cargo será en USD. Las tarifas de los autos SOLO incluyen el servicio de renta, NO incluyen el importe que deberá ser pagado directamente a la compañía tentadora, NO incluyen impuestos, servicios de cargo o cualquier otra tarifa adicional como Tarifa de regreso, chófer adicional, etc, los cuales deberán ser pagados directamente por Ud. al arrendador. El depósito inicial no está incluido en el precio, y varía según el modelo y categoría del auto. Dicho depósito se le reembolsará en el momento de entrega del auto.

Una vez abonada la reservación, se aplicará la siguiente política de cancelación:

Si usted cancela con más de 10 días de antelación a la fecha de inicio del servicio, le reembolsaremos la totalidad de la suma pagada, menos un recargo administrativo equivalente al 3 % de esta suma, con un mínimo de 15 USD.
Si cancela la reservación dentro de los 10 días previos al inicio del servicio, se penaliza con 1 día de renta. Es decir, le reembolsaremos la totalidad de la suma pagada, menos el valor equivalente al precio de 1 día de renta.
Si cancela la reservación después de las 17 horas del día anterior al del inicio del servicio de renta o en caso de “no-show” (no presentación en el día y hora de la recogida del auto), se penaliza con el equivalente a 2 días de renta. Es decir, le reembolsaremos la totalidad de la suma pagada, menos el valor equivalente al precio de 2 días de renta.
Si devuelve el auto antes de la fecha prevista en la reservación como fecha de retorno, se penaliza con el 100% del monto pagado.

Condiciones de Pagos

“VIOCARIBE TOUR SAC”: Acepta pagos en línea con las tarjetas de crédito siguientes: Visa, MasterCard.
Los pagos por los servicios ofrecidos en Cuba, por concepto de seguro, estacionamiento, gasolina, depósito de garantía, tarifa de regreso y conductor adicional, se harán sólo en Pesos Convertibles, y serán pagados directamente al arrendador.

Gasolina

Al recoger el auto se le entrega con el taque lleno de gasolina el cual no está incluido en el precio del auto, debe pagarlo directamente en la oficina rentadora.

Conductor adicional

Los conductores adicionales serán incluidos en el contrato en el momento de entrega del auto, especificando el número de su licencia de conducción (vigente) y el del pasaporte. El seguro (Daños por Colisión del Vehículo) no cubrirá los perjuicios provocados por el conductor, de no cumplirse estos requisitos, aun en el caso que tuviese una licencia de conducción vigente. En el contrato se cargarán 10.00 CUC por cada conductor adicional. El arrendador aceptará un máximo de 2 conductores adicionales.

Seguro

El seguro no está incluido en el servico de renta, el arrendador le ofrecerá y cobrará directamente al cliente seguros CDW (contra daños debidos a la colisión del auto), lo cual reduce la responsabilidad del cliente en caso de accidente, siempre que no haya violado ningunas de las cláusulas del contrato, suscrito en el momento de alquilar el auto.

Licencia de Conducción

El cliente le presentará al arrendador, una licencia de conducción vigente, emitida al menos 6 meses antes del momento de suscribir el contrato. En caso de que la licencia de conducción, emitida en el país de origen del cliente, no estuviese redactada en inglés o español, el cliente deberá presentar una licencia de conducción internacional.

Tarifa de Aeropuerto

Todas las reservas confirmadas en los aeropuertos internacionales tendrán un suplemento de 20.00 CUC, lo cual se pagará en el momento de la apertura del contrato de arrendamiento del auto.

Devolución del vehículo

El cliente devolverá el auto en la fecha, hora, y la agencia acordada.
En caso de un cambio, el cliente lo notificará al arrendador, y solicitará

su aprobación antes de efectuar el cambio.
Además, el auto será devuelto en las mismas condiciones en que fue arrendado. De no ser así, el arrendador cargará al cliente por concepto de auto-riesgo, según lo acordado en el contrato de arrendamiento.

VUELOS DOMÉSTICOS: TÉRMINOS Y CONDICIONES

Lea las condiciones que se presentan a continuación con detenimiento, antes de continuar. Al expresar su conformidad con dichos términos, ello significa que usted leyó y comprendió todos los términos y condiciones relativos a las políticas formuladas.

Su tarjeta de crédito será debitada después de hecha su reservación por la suma indicada en el momento de la reservación. El cargo se realizará en US.

En caso de Cancelación de los vuelos por parte de la Aerolínea, este protege a clientes con traslados terrestres colectivos de acuerdo al destino reservado (Excepto Cayo Largo).
En estas situaciones se les realiza devoluciones a los clientes de la diferencia entre lo pagado por el boleto aéreo y el costo de este traslado.

Traslados

Para recibir el servicio de traslados incluidos, deberá indicar los hoteles donde se alojará en ambos destinos. La recogida en los lobbies de los hoteles se realizará 5 horas antes del horario de salida planificado de los vuelos.

SI USTED NO SE ALOJARÁ EN NINGUNO DE NUESTROS HOTELES, DEBE DEJAR UN NÚMERO DE CONTACTO EN LOS COMENTARIOS DE LA RESERVA.

Pagos - Cancelaciones – Reembolsos

Los pagos se harán por adelantado. Su tarjeta de crédito será debitada, dentro de un plazo de 24 horas, después de hecha la reservación. El cargo será en USD. “VIOCARIBE TOUR SAC”, recibirá el pago por esta reservación.

Todos los billetes, incluidos los cargos por impuestos y servicios no son reembolsables.

Si el cliente tuviese necesidad de cambiar o cancelar sus planes de viaje, será responsabilidad suya notificar a “VIOCARIBE TOUR SAC”, por escrito de dicho cambio. Los boletos están sujetos a descuento, con restricciones de hasta un 100% no reembolsables e intercambiables.
Una vez efectuado el pago de la reservación, se aplicará la siguiente política de cancelación:

Si el cliente cancela su reservación 72 horas antes de la fecha de partida indicada, “VIOCARIBE TOUR SAC”le reembolsará el 20 %,

Si el cliente cancela su reservación dentro de un plazo de menos 72 horas de la fecha de partida indicada, no será reembolsado.
Todas las solicitudes de reembolso se harán dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de partida. Reembolsos por concepto de cambios de itinerario o por no presentación se harán a discreción de “VIOCARIBE TOUR SAC”
Los reembolsos se harán sólo a la persona que adquirió el boleto pasaje o emitidos a la orden, la cual proporcionará los documentos de pago original.

Gravámenes y Cargos:

“VIOCARIBE TOUR SAC”, estará en la obligación de cobrar los gravámenes y cargos, impuestos por el gobierno u otra autoridad, incluso la entidad que opera el aeropuerto, u otro pago relacionado con su vuelo y su persona, pagadero por el cliente además del importe del boleto. Al cliente se le informará, en el momento de hacer la reservación, el monto de los gravámenes y cargos no incluidos en el precio del boleto, que de abonar.

Los gravámenes y cargos sobre los boletos aéreos cambian constantemente, y es posible que se impongan nuevos gravámenes y cargos, después de la fecha de confirmación de la reservación. En caso de la introducción de un nuevo gravamen o cargo después de hecha la reservación, el cliente estará en la obligación de abonar la suma antes de su partida. De igual manera, en caso de revocación o reducción del importe de dicho gravamen o cargo, “VIOCARIBE TOUR SAC” estará en la obligación de reembolsarlo, y el cliente podrá reclamar el reembolso del importe de dicho gravamen

Documentación necesaria:

El cliente debe estar en el aeropuerto, con tiempo suficiente, antes de la hora de partida programada, a fin de llenar los formularios oficiales y despachar su equipaje. El horario de despacho del equipaje puede variar según el aeropuerto, y en caso de determinados vuelos. La observancia de dicho horario y reglamentaciones será responsabilidad del cliente, el cual se le informará en el momento de hacer la reservación.

La compañía podrá no aceptar a un cliente, si éste se presenta menos de 50 minutos antes de la hora programada para la partida del vuelo. En caso de que el cliente no se presentase dentro del horario estipulado o sin la debida documentación, “VIOCARIBE TOUR SAC”, tendrá el derecho de rehusar transportarlo, y no será responsable por las pérdidas o gastos incurridos, si el cliente no cumpliera con la reglamentación expresada anteriormente.
En el momento de despacho del equipaje, el cliente presentará información relacionada con su vuelo y de identidad. Información detallada acerca de los requerimientos para abordo cualquier vuelo (tanto domésticos como internacionales)

El cliente cumplirá con los requerimientos de visa, pasaporte y salud, vigentes en Cuba, asi como el llenada de los formulario DE VIAJERO” que se establece y regula para los pasajeros que viajan para Cuba.

Equipaje
Las restricciones de equipaje varían según el carrier. El cliente debe marcar y cerrar su equipaje y nunca dejarlo desatendido. La pérdida, demora o ruptura del equipaje, es responsabilidad de la aerolínea –con excepción de equipos deportivos, que deben ser asegurados independientemente–.

En caso de demora de su equipaje en el punto de destino o a su arribo a casa, sírvase contactar al representante de la aerolínea antes de abandonar el aeropuerto. De no hacerlo, su reclamación quedará invalidada. La manipulación del equipaje está a cargo de contratistas independientes, sobre los cuales “VIOCARIBE TOUR SAC” no tiene ningún tipo de control. “VIOCARIBE TOUR SAC”, no podrá asumir responsabilidad por la pérdida o daños al equipaje u otros objetos personales. Por tanto, recomendamos vehementemente que el cliente adquiera una póliza de seguro, que cubra estos aspectos.

Seguro
Recomendamos enérgicamente que el cliente adquiera una póliza de seguro, que lo cubra en caso de cancelaciones, problemas de salud, equipaje, etc.

Reclamación

Si Ud. No está conforme con alguno de los servicios recibidos, por favor, envíe su reclamación al correo: atenciónalcliente@viocaribetur.com. Una vez recibida:
“VIOCARIBE TOUR SAC”, enviará los datos recibidos al proveedor del servicio, para su revisión.

– Una vez recibida la información necesaria por parte del proveedor, “VIOCARIBE TOUR SAC”, comunicará al cliente la decisión tomada.

Sobre los Vuelos Domésticos.

Debido a que los vuelos domésticos son vuelos charters y pueden variar su horario, “VIOCARIBE TOUR SAC”, recomienda, considerablemente, que NO se reserven los vuelos domesticos en el mismo día para conectar con vuelos internacionales de retorno.

“VIOCARIBE TOUR SAC”, a través de sus representaciones informará en caso de tener conocimiento de un cambio, hará todo lo posible por informarlo al cliente. Se debe tener en cuenta que, en caso de demora de la salida del vuelo anunciado por el aeropuerto, no siempre será posible que la aerolínea proporcione alojamiento o comida, durante el tiempo de demora en el aeropuerto debido a mal tiempo, tráfico u otras circunstancias de fuerza mayor.

En tal caso, el cliente correrá con todos los gastos. “VIOCARIBE TOUR SAC”, no será responsable por gastos adicionales incurridos debido a cambios de vuelo ni por tiempo de vacaciones perdido. Si el cliente adquiere su boleto a través de “VIOCARIBE TOUR SAC”, deberá dejar un teléfono de contacto en las oficinas de nuestro representante local, en el punto de destino, a fin de poder contactarle en caso de algún cambio. Todas las reservaciones de vuelos de conexión se harán a riesgo del cliente, el cual expresa su conformidad con asumir los gastos en caso de cualquier tipo de pérdida, debido a un cambio al itinerario original del vuelo. “VIOCARIBE TOUR SAC”, no será responsable por daños o tarifas adicionales incurridas por el cliente, debido a la pérdida de su vuelo de conexión.

Transporte incluido

El servicio de boletos aéreos incluye transportación desde el hotel de origen hasta el hotel de destino. la recogida en los lobbies de los hoteles se realizará 3 horas antes del horario de salida planificado de los vuelos El traslado incluido en el paquete es de acuerdo a la cantidad de pasajeros, no al equipaje. Clientes con más de 1 maleta grande por pax, deben contactarnos para más información.

La Agencia no se hace responsable de los costos extras, ni de los inconvenientes que pudiera generar este concepto, por lo que no aceptará ningún reclamo al respecto.

Documentación necesaria:

El cliente debe estar en el aeropuerto, con tiempo suficiente, antes de la hora de partida programada, a fin de llenar los formularios oficiales y despachar su equipaje.

El horario de despacho del equipaje puede variar según el aeropuerto, y en caso de determinados vuelos. La observancia de dicho horario y reglamentaciones será responsabilidad del cliente, el cual se le informará en el momento de hacer la reservación. La compañía podrá no aceptar a un cliente, si éste se presenta menos de 50 minutos antes de la hora programada para la partida del vuelo. En caso de que el cliente no se presentase dentro del horario estipulado o sin la debida documentación, “VIOCARIBE TOUR SAC”, tendrá el derecho de rehusar transportarlo, y no será responsable por las pérdidas o gastos incurridos, si el cliente no cumpliera con la reglamentación expresada anteriormente.

En el momento de despacho del equipaje, el cliente presentará información relacionada con su vuelo y de identidad. Información detallada acerca de los requerimientos para abordo cualquier vuelo (tanto domésticos como internacionales) aparecen en el Reglamento del Carrier. El cliente cumplirá con los requerimientos de visa, pasaporte y salud, vigentes en Cuba.

Actividades y Proveedores

– Una vez recibida la información necesaria por parte del proveedor, “VIOCARIBE TOUR SAC”, comunicará al cliente la decisión tomada.

Sobre los Vuelos Domésticos.

La Agencia no se hace responsable de los costos extras, ni de los inconvenientes que pudiera generar este concepto, por lo que no aceptará ningún reclamo al respecto.

Documentación necesaria:

El cliente debe estar en el aeropuerto, con tiempo suficiente, antes de la hora de partida programada, a fin de llenar los formularios oficiales y despachar su equipaje.

TRASLADOS: TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al expresar su conformidad con dichos términos, significa que usted leyó y comprendió todos los términos y condiciones relativos a las políticas formuladas.

Tarifas

Las tarifas podrán estar sujetas a cambios, con excepción de reservaciones que hayan sido confirmadas. Los precios estarán cotizados en USD.
El traslado PRIVADO de 1 a 2 personas se realizará en taxis con aire acondicionado. También ofrecemos servicios de traslados en vehículos o mini-buses para el traslado de grupos de 3 a 16 personas.

Traslados Colectivos

Disponemos de traslados colectivos de pasajeros hasta algunos destinos como: Varadero, y Cayo Santa Maria por una tarifa mucha más económica. El bus recogerá a los pasajeros en sus respectivos hoteles en La Habana y los conducirá hasta el hotel en el destino escogido.

Se debe tener en cuenta que el viaje en ómnibus puede demorar más debido a la necesidad de recoger a los pasajeros en los diferentes hoteles y luego distribuirlos en sus respectivos hoteles en el destino escogido.

Es menester tener en cuenta que muchas personas dependen de su puntualidad.
Los vehículos que los trasladarán estarán disponibles a la hora y lugar solicitados. Cualquier cambio debe ser informado antes de las 72 horas. Se deben hacer las reservaciones con una semana de antelación.

Cancelación y Reembolso

Una vez efectuado el pago por su reservación, se aplicará la siguiente política de cancelación:

Si cancela hasta 5 días antes del disfrute de su reservación, “VIOCARIBE TOUR SAC” penalizará con un importe de 20.00 USD, por gastos administrativos, al monto total pagado por su reservación.
Si usted cancela con menos de 5 días antes del disfrute de su reservación, se penalizará con el 100% del total pagado.
La No-asistencia (no-show) al disfrute de la estancia, quedará penalizada con el 100% del total pagado.

Reclamaciones
Si Ud. No está conforme con alguno de los servicios recibidos debe enviarnos su reclamación al correo: atencionalcliente@viocaribetur.com. Una vez recibida:

“VIOCARIBE TOUR SAC” enviará los datos recibidos al proveedor del servicio, para su revisión.

Una vez recibida la información necesaria por parte del proveedor, “VIOCARIBE TOUR SAC” comunicará al cliente la decisión tomada.

EVENTOS: TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al expresar su conformidad, UD reconoce haber leído y comprendido todos los términos y condiciones relativas a las mismas.

Condiciones Generales

Los participantes abonarán las cuotas de acreditación a los representantes del Comité de Organización una vez en Cuba.

Servicios incluidos en la cuota de acreditación

Acreditación.
Asistencia a su arribo a los aeropuertos de La Habana y Varadero.
Participación en las sesiones de trabajo.
Asistencia a las ceremonias de inauguración y clausura.
Portafolio con el programa del evento y otros documentos de trabajo.
El traslado hacia la cede de la conferencia y a otros sitos relacionados con la conferencia es gratis.

Reservaciones y Condiciones de Pago.

A Usted se le enviará la confirmación por escrito, conjuntamente con los demás detalles relacionados con el paquete el momento de confirmar la reservación.

Los precios de los paquetes pueden estar sujetos a cambios, con excepción de aquellos casos en que la reservación ha sido confirmada. Todos los precios estarán cotizados en euros. “VIOCARIBE TOUR SAC” no garantizará cambios parciales del paquete o en su totalidad. Cualquier cambio relativo al número de ocupantes por habitación puede alterar el precio del paquete. In casos de cambios relativos a un aumento en el precio/tarifa, la suma se abonará en el momento del cambio y no será efectivo hasta tanto no se haya recibido dicho pago y confirmación de la disponibilidad.

Política de Reembolso y Cancelaciones

Una vez efectuado el pago por su reservación, se aplicará la siguiente política de cancelación:

En caso de cancelación de su reservación, 15 días antes de la fecha de llegada acordada, el cliente recibirá la totalidad del monto que pagó por la reservación. Dicho reembolso estará sujeto a un cargo de 15,00 euros, por concepto de tarifa de administración.

Si el cliente cancela su reservación, dentro de un plazo de 14 días antes de la fecha acordada de su llegada, el cliente recibirá el monto de la reservación menos el precio de una noche/habitación, por no presentarse en la fecha acordada.

Si el cliente cancela su reservación, dentro de un plazo de 24 horas o menos, antes de la fecha acordada de su llegada, se le descontará al cliente el monto total de la reservación, lo que significa que el 100% de la cantidad total que pagó por su reserva no es reembolsable.

Toda solicitud de reembolso se hará dentro de un plazo de 30 días, después de haber dejado el hotel. Reembolsos por concepto de salida antes de tiempo, o por no presentación, se harán a discreción de “VIOCARIBE TOUR SAC”, únicamente.

Será responsabilidad del cliente, en el momento de hacer su reservación, verificar todos los detalles relacionados con las penalidades en caso de cancelación y cualquier enmienda a los documentos relativos al paquete turístico.

SEGUROS DE VIAJE: TÉRMINOS Y CONDICIONES

Contratación del Seguro de Viajes y Pagos

La confirmación del Seguro de Viajes se realiza de forma instantánea cuando sea comprado los servicios solicitudes, Cada cliente deberá contar con Seguros de viaje que tengan cobertura en Cuba, en caso de no cumplir scon estas exigencia el cliente será responsable de cubrir los gastos que se generen por incumplimiento de no contar con su seguro,

Reclamación
Si Ud. No está conforme con el servicio contratado para su Seguro de Viajes, por favor, envíe su reclamación a la Central de Alarma ASISTUR:

Coberturas y Exclusiones

Los detalles de las coberturas y exclusiones, podrá conocerlas íntegramente en las Condiciones Generales del Seguro de viajes. Por favor, lea atentamente los Términos y Condiciones que constan en este documento.
Brindamos el Seguro de Viaje más completo con cobertura aquellas personas que vayan a viajar a Cuba. ¡Asegura tu viaje y viaja sin riesgo!

SERVICIOS MÉDICOS: TÉRMINOS Y CONDICIONES

Compra del Servicio Médico:

La confirmación del Servicio Médico se realiza de forma instantánea. Cada cliente debe de estar consciente que las solicitudes para un programa médico, o tratamiento deberá contar con aprobación de los SMC aprobadas. Las cuales estos programas son entregados al cliente una ves ser recibido de los SMC. Si el Cliente está de acuerdo con los precio y condiciones que le fueron enviado deberá contar con el presupuesto indicado para realizar el viaje.

Cancelación y Reembolso

Para la cancelación del Servicio Médico se procederá de la siguiente forma:
– Si se cancela hasta 24 horas antes de la cita, se le devolverá el monto total pagado.

– Después de transcurridas 24h antes de la fecha de la cita, el cliente NO podrá realizar la cancelación y se penaliza con el 100% del importe total pagado.

Reclamación

Si Ud. NO está conforme con el Servicio Médico recibido, por favor, envíe su reclamación al email medico@smcsalud.cu

Garantía del servicio a través de Servicios Médicos de Cuba

Cuba se inserta con excepcionales condiciones y potencialidades en el escenario mundial de prestatarios de servicios profesionales de salud y académicos, a partir de la singular conjunción del desarrollo científico-médico con la idiosincrasia de su pueblo

En nuestro país los visitantes reciben atención médica de alta competencia, al tiempo que se sienten confortados por otras fortalezas que convierten a Cuba en un destino único, como son la hospitalidad y seguridad ciudadana, la belleza del paisaje, del entorno y la proverbial cultura de un pueblo alegre y carismático.

Fundamentando su labor en el prestigio y la solidez del Sistema Nacional de Salud, la Comercializadora de Servicios Médicos Cubanos, S.A., adquiere identidad propia y ahora posicionamiento, haciendo suyas las experiencias y fortalezas de más de dos centurias de ejercicio médico en Cuba, con el objetivo de garantizar prestaciones asistenciales pueden incluir el diseño y la administración de subsistemas de salud, académicas y epidemiológicas, a otros países y a gran escala, estas últimas con alcance a intervenciones en circunstancias de desastres naturales.

Cortesías y gratuidades

Cóctel de bienvenida y check in privado en hoteles.
Asistencia por representantes y supervisores de “VIOCARIBE TOUR SAC”

Condiciones generales, pago, reservas y cancelaciones:

Los servicios deberán ser prepagados 100% con un mínimo de 30 días antes de la llegada del grupo .20% del monto total es requerido para garantizar las reservas conjuntamente con la confirmación escrita del grupo. Los detalles sobre cuentas bancarias y beneficiario los recibirá a través del envío de nuestra factura, una vez confirmados los servicios.

El rooming list deberá indicar nombres, apellidos y número de pasaporte, y se entregará 10 días antes de la fecha de llegada del grupo.
Los equipajes deberán estar identificados con el nombre o número de identificación del rooming list
Todos los clientes deben viajar con su póliza de seguros actualizada, “VIOCARIBE TOUR SAC”no se hará responsable de ocurrir algún tipo de accidente.
Las visitas de prospección reciben tratamiento especial y precios preferenciales que se deducen de la factura final del grupo ( 2 pax y una única prospección)

Turismo en Cuba